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孕味媽咪購王春蓮:危則思變,時刻保持學習的心態

更新時間: 2019-07-02 11:48:28     編輯:53     來源:互聯網

  為助力行業共同進步,推進行業健康有序發展,京正·孕嬰童展組委會于近期針對行業中有代表性的代理商、連鎖門店、廠商,推出系列專訪報道,我們希望通過這些行業焦點人物的實戰經驗分享,為行業帶來新的思路和啟發。

  本期專訪特邀嘉賓——湖北宜昌孕味媽咪購母嬰商貿有限責任公司總經理王春蓮女士。

孕味媽咪購王春蓮:危則思變,時刻保持學習的心態

  在湖北西南部的世界水電之都宜昌,有一家遠近聞名的母嬰加盟機構。成立十多年來,它已成為當地的行業領軍品牌。即便是在電商大舉進攻線下渠道的時期,它也毅然傲視群雄,走在行業前列。這家母嬰加盟機構就是宜昌孕味媽咪購。那么,它成功的秘笈是什么?有哪些特有的優勢和創新的營銷模式呢?本期我們專訪了他們的創始人、孕味媽咪購母嬰商貿有限責任公司總經理——王春蓮女士,愿她的答案能給大家以啟迪和借鑒意義。

  京正:請問孕味媽咪購現在的發展規模是什么樣的?現在有多少家門店?主要覆蓋的區域是哪些?

  王春蓮:孕味媽咪購經過17年發展,現在已發展成集母嬰用品兒童攝影嬰兒游泳、小兒推拿、理發及產后恢復月嫂培訓于一身的綜合服務體系。我們現在有70多家母嬰用品和服務門店,主要分布在宜昌區和所屬的縣級市、縣等區域。

  京正:線下線上的競爭融合已談論了多年,面對線上的競爭壓力,孕味媽咪購運用了哪些好的營銷方式來吸引顧客到店呢?

  王春蓮:孕嬰童行業發展到現在,已不再是母嬰用品唱主角的年代。一些比如攝影、游泳、小兒推拿、理發等行業已經越來越受家長和孩子們青睞。還有月嫂與產后恢復等培訓,這些項目都不是線上能解決的,我們早在十年前就已經開始由母嬰用品經營向服務范圍轉型,我們有自己的核心產品和技術,那就是線下或服務項目的研發,走在競爭前列,正所謂“危則思變。”

  京正:孕味媽咪購自誕生就有服務項目的基因,現在已經包含了兒童游樂場、兒童攝影、嬰兒游泳、產后恢復等多種服務項目,那這些服務項目是怎么樣與門店的產品充分結合的?

  王春蓮:我們很早就思索過網絡或線上產品及營銷模式對實體店的沖擊,所以研發、增加服務范圍的項目是我們近些年主要的發展趨勢。我們的策略是,服務項目不是孤立的,必須與母嬰用品店捆綁、嫁接,也就是說,母嬰店為基石,再生發出攝影、游泳、推拿、理發及產后服務等項目。項目綁在一起,彼此宣傳、呼應、借力,成為一個較為完美的服務產業鏈。

孕味媽咪購王春蓮:危則思變,時刻保持學習的心態

  京正:門店產品的毛利率越來越低時,門店在引入服務項目,有什么樣的引入標準?

  王春蓮:作為標準談不上,我覺得適合自己這是最關鍵。

  京正:咱們門店的經營形式現在都是直營嗎?將來有考慮做加盟嗎?

  王春蓮:我們的主要門店皆采取直營和合作門店,將來會往加盟上面去延伸。

  京正:一個優秀的公司要不斷發展,離不開它的領航人有好的管理模式和正確的管理方法,請問您在員工管理方面運用的是什么管理模式?您是從哪些方面激發員工的能動性的?

  王春蓮:一是鼓勵員工在工作中有想法,大膽創新,允許失敗,獎勵成績。

  二是加強學習機制,只要有學習、參觀、考察機會,就讓員工去,不計成本。

  三是打通員工升職空間,不管新、老員工,只要肯干,肯動腦,做出成績,就升職提拔,絕不論資排輩。

  另外,我從來都不認為我是老板,我也是打工的。我關心一線員工,對他們給予最大程度的關懷和鼓勵,而對管理層則很嚴厲,甚至苛刻。我不希望管理層自身有多優秀,而希望他們把員工帶優秀。

孕味媽咪購王春蓮:危則思變,時刻保持學習的心態

  京正:如今孕味媽咪購已走過17年,您覺得與您當年創業相比,今天的女性消費群體有哪些新變化?孕味媽咪購的營銷策略有所以做出一些改變嗎?

  王春蓮:與我當年創業時“閉著眼睛拿貨,拿回來就不愁賣,你給孕媽、寶媽什么,她們就接受什么”的生意階段相比,今天孕媽、寶媽等女性消費者對商品或服務的選擇已發生了翻天覆地的變化。

  首先,孕嬰童市場發展到今天已呈現出較為成熟或多元化的產品特征。現在消費者的眼光,消費能力都顯著提高了,他們對產品及服務的選擇也更多了,可以說產品或服務已接近飽和狀態。

  其次,現在生活水平提高,消費者手里有錢了,對產品或服務要求更高了,你在不斷提高產品質量或服務水平的同時,還要引導或教育消費者消費,這就需要我們對市場發展必須有前瞻性和洞察力,才能始終走在消費者前面。

  我們早已淘汰了僅靠門店等顧客,變顧客為會員等傳統的營銷模式,成立了市場和企劃部。通過市場部不停策劃活動來提高顧客與公司產品或服務的關聯度,也通過各種讓利、優惠、饋贈等活動來聯系與顧客的緊密度,想方設法增加與擴充我們的會員占有量。

孕味媽咪購王春蓮:危則思變,時刻保持學習的心態

  京正:您覺得將來幾年,哪種產品更受準媽媽、寶媽們追捧?咱們門店是否已開始進行這方面的產品布局?

  王春蓮:服務類產品。比如嬰兒游泳和產后恢復。我個人認為嬰兒游泳不僅僅對嬰兒身體機能和協調性有好處,而且還可以讓嬰兒學會與陌生人交流和相處。這對他將來的成長會有意想不到的幫助,因為一個人能順利無障礙地與人交流、相處,幾乎就決定了他將來的生存與發展狀態。這種益處,一旦家長能理解,就會清楚讓嬰兒從小學會四肢配合和與人交流相處,比多買幾件衣服和玩具要重要得多。

  另外,產后恢復是一種對美的追求,這是女性的天性。將來社會競爭會更加激烈,女性形體、儀態美對家庭和工作都十分重要。不要認為養孩子才是女人該做的事情,把自己拾掇的美美的也是必不可少的功課。我們已經在這兩方面加強宣傳和布局,迎接將來繁忙的工作態勢。

  京正:歷經十多年的發展,孕味媽咪購已經有完善系統性的運營流程,那么,您認為下一步公司還有哪些需要迫切提高的地方嗎?

  王春蓮:一是現代化經營理念的進一步提高;二是服務和教育、培訓范圍產品的研發與加強;三是公司文化需要進一步挖掘與歸納;四是公司核心產品與管理手段的不斷強化;五是公司產品標準化和運營制度科學化、系統化的不斷升級。

  京正:孕嬰童行業一直被認為是朝陽產業,如今行業已走過30年,進入平穩發展期。您認為這個行業的將來發展走向會是什么樣的?

  王春蓮:一是由傳統的孕、嬰、幼用品銷售向現代化的服務技術范圍發展;二是該行業會在孕媽、寶媽教育和相關產業培訓上會有更廣闊的發展空間或態勢。

孕味媽咪購王春蓮:危則思變,時刻保持學習的心態

  京正:如今資本開始大舉進入母嬰行業,您是怎么樣看待資本的進入?

  王春蓮:母嬰行業在我國尚處在漸漸摸索和穩步發展初期,更大的礦藏等著我們積極、科學、穩步、珍惜地去開掘與發展。我認為資本進入也是好事兒,會讓我們更好的去標準化的發展,讓行業更加規范。

  京正:2019已然過半,您會給2019年一個什么樣的關鍵詞?原因是?

  王春蓮:在發展中變化,變化中發展。原因是任何行業都是隨著時代發展不停變化的,不變化就跟不上發展;不發展,就不會步入變化的時空。這是辯證關系,是永恒的。

  京正:作為一名成功的女性創業人,您在創業過程中一定有很多寶貴的經驗,可以跟我們分享一下嗎?

  王春蓮:做女人難,做女強人更難。母嬰行業是一個不斷升級的行業,也是一個不斷學習成長的行業,你只有隨時的與時俱進,才會跟上時代的步伐。因為我們的消費者本身就是越來越年輕,且一直在變化,他們的變化逼迫我們必須不斷學習,不停成長。

  附:【宜昌孕味媽咪購母嬰商貿有限責任公司】簡介

  宜昌孕味媽咪購母嬰商貿有限責任公司,成立于2002年,是一家聚集媽咪購母嬰零售連鎖店、薇熙水療館、天使寶貝兒童攝影館、薇熙產后恢復中心、薇熙水育早教中心、臻幼堂小兒推拿、BABY魔法屋小兒理發、初睦商學院八大經營項目為一體的、一條龍母嬰加盟機構。

  通過十幾年的發展,現在已有連鎖母嬰零售店35家,攝影館5家,水療館13家, 水育早教中心1家,小兒推拿5家,產后恢復中心2家,小兒理發6家,商學院1家。在職員工360多人,在售幾百個國內外一線品牌,數萬種商品,系大三峽區域孕嬰用品行業的領頭羊。

  媽咪購一直致力于規范母嬰行業標準,倡導宜昌孕嬰童產品走出眼前利益,將母嬰安全作為公司發展的責任和重心,為媽媽們提供從懷孕生育到育兒全方位的教育和幫助,并可以為她們提供安全有保證的孕嬰童產品,始終把“讓父母更省心育兒,讓團隊成就夢想,為更多寶寶健康成長而奮斗”作為公司使命,逐漸向“成為中國母嬰行業領先公司”的宏大發展愿景邁進!

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